尊敬的用户，欢迎您注册运道货运平台。
本协议是由运道冷链网络货运平台（下称：“运道平台”）的运营者和网络技术服务提供者青岛冠成软件有限公司及其关联公司（以下合称“运道”）与您（“您”或“用户”）就您注册、使用运道平台并通过运道平台完成互联网货物运输交易所订立的有效合约。您在使用运道平台过程中所涉及的权利义务均通过本协议及附属协议约定。
本协议构成您注册、使用运道平台之先决条件，您点击或勾选运道平台相关页面上的“同意”键或者以其他方式确认同意/接受本协议，即表示您同意接受本协议及附属协议全部内容的约束。注册为运道平台用户之前，请您务必审慎认真的阅读并充分理解《运道用户服务协议》（下称“本协议”）以及运道平台发布的各项协议、规则、条款以及其他内容与文件，特别是以粗体和下划线标识的免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，在点击“同意”按钮之前，请务必确认您已完全充分的理解了其内容，如您对协议有任何疑问，可通过运道平台向客服咨询。如无法准确理解本协议任何条款的含义或不接受本协议任何条款，请不要点击“同意”按钮。
运道已经发布和将来发布的各类规则、解读、公告、实施细则、产品流程说明、公告等，为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。运道有权随时变更本协议及附属协议并在运道平台上予以公告，如您不同意相关变更，应停止使用运道平台。一旦您继续使用运道平台，则表示您已接受并自愿遵守经修订后的条款。
1.定义
1.1.运道平台：指青岛冠成软件有限公司网络物流服务平台，包括运道网站（域名：http://www.yundaol.com/index.action）及“运道冷链”APP货主版/司机版、网络客户端、运道微信公众号、运道小程序等软件/网站/网页/程序。
1.2.运道：指运营运道平台的青岛冠成软件有限公司及其关联公司。
1.3.准入资格：是指运道对注册运道平台用户资格的具体要求，符合运道平台的准入资格，方能注册成为运道的用户。
1.4.身份验证：指用户在注册运道账号或开通、使用及/或接受运道平台的特定服务/商品的过程中，运道及技术合作方根据本协议的约定对用户提供的用户信息审查及验证的过程，验证的内容包括信息的一切载体，包括但不限于各类文件、资料、指纹、人脸识别、证件、证照、图片、照片、视频等，验证的方式与流程由运道及/或其技术合作方指定。通过身份验证后，方可注册为运道用户。
1.5.用户：根据运道平台的要求和准入条件，提供相关信息并成功注册为“发货人”“物流商”“司机”身份，享受运道平台所提供服务的自然人、法人或其他组织。
1.6.用户信息：指您在运道平台或通过运道/运道平台发布的及/或运道通过您授权的第三方获取的全部相关信息，包括但不限于用户的姓名或名称、基本主体资格信息、营业执照、用户法定代表人或授权的被委托人或联系人的姓名、身份证号、联系方式、授权委托书、道路运输经营许可证、车辆行驶证、驾驶证、开户许可证、银行账户信息、车辆信息、货源信息、货物的仓储、保险等信息,以及您为使用运道提供的服务而提交的其他用户相关信息。
1.7.发货人：指在运道平台以发货人身份合法注册，有货物运输需求并通过运道发布货源信息的法人、自然人或其它主体。
1.8.司机：指在运道平台注册的，持有与驾驶车辆类型相匹配的驾照的货车驾驶员。
1.9.承运人：
（1）指在运道平台以司机身份合法注册，具有合法的经营货物运输业务相关资质并符合运道准入条件的，能够提供货物运输服务的自然人。
（2）指在运道平台以物流商身份合法注册，具有合法的经营货物运输业务相关资质并符合运道准入条件的，能够提供货物运输服务的物流企业、个体户和其它组织。
1.10.车辆：指在运道平台注册的，能够提供运道平台发布的货物运输服务的货运车辆。
1.11.车辆信息：指用户通过运道平台发布的司机和车辆相关的信息，包括但不限于司机姓名、身份证号、驾龄、驾驶证、行驶证、车牌号码、车牌类型、车龄、车型、车长、车宽、载重、车辆识别代码、发动机号、车厢信息、车厢体积、车厢长度、拖挂轮轴、车辆轴数、制冷标准等信息。
1.12.货源信息：指用户通过运道平台发布的与拟委托的货物运输相关的信息，包括但不限于货物类型、规格、运输需求、包装需求、制冷需求、装货地点、送达地点、装货时间、运输期限、运输距离、货物重量、所需车辆规格等信息。
1.13.不可抗力：是指不能预见、不能克服且无法避免的客观事件，如战争、自然灾害等；
1.14.意外事件：是指政府行为、政策变更、黑客攻击、光缆出现故障的影响或损坏、通信线路或服务器发生超出运道防范与预见能力的故障等类似事件。
2.用户的账号、密码及身份验证
2.1.用户在运道平台注册成功后，自行设置登录密码，账号和密码作为运道平台识别用户的唯一标准，运道平台通过用户账号及密码或手机验证码来识别用户指令。通过用户账号及密码或手机验证码登陆后在运道平台的一切行为均代表用户本人。用户账号操作所产生的电子信息记录均为用户行为的有效凭据，并由用户本人承担由此产生的法律责任。
2.2.用户应妥善保管账号信息及登录运道平台的电脑、手机等设备的信息安全，因保管不当、网络技术故障、黑客袭击、病毒植入等平台原因造成的账号密码泄露，由用户自行承担责任。用户发现上述情形时，应及时联系运道客服并采取其它方式控制损失。
2.3.运道账户均应通过实名认证，仅限注册的用户本人使用，未经运道平台同意，用户不得直接或间接授权第三方使用账户或获取账户项下信息，或以任何方式转让账号。如运道判断用户的账户的使用可能危及用户的账户安全及/或运道平台信息安全的，运道可拒绝提供相应服务或终止本协议，由此产生的一切责任均由用户承担。
2.4.用户连续六个月未登录运道平台或存在违法违规或严重违反本协议的行为，运道有权回收账户或对账号进行登录限制，终止相应服务，清除用户历史交易记录，因此造成的不利后果由用户承担。
2.5.用户注册运道平台过程中，应按运道平台的要求提供真实、准确、完整且有效的信息，运道及运道的合作方有权根据本协议及其他运道平台的规则要求用户提供信息及有关证明，包括但不限于各类文件、资料、指纹、人脸识别、证件、证照、图片、照片、视频等。运道有权对上述信息的真实性、准确性和匹配性进行核查验证，用户应积极配合，否则运道有权限制或停止向用户提供部分或全部运道平台服务。
2.6.若因国家法律法规、部门规章、监管机构的要求或运道平台经营需要，需要用户补充提供任何验证信息及验证信息凭证时，用户应予以配合，否则运道有权立即暂停或终止向该用户提供部分或全部运道平台服务。
2.7.用户承诺其在有道平台提供的全部资料和信息的真实性、准确性、完整性及有效性，同时用户有义务在相关资料和信息发生变更时及时在运道平台进行更新，持续确保其提供的相关资料和信息的真实性、完整性及有效性。因用户提供的资料和信息不准确、不完整或存在隐瞒、遗漏、错误、不实，或运道有合理理由判定用户提供的资料和信息不准确、不完整或存在隐瞒、遗漏、错误、不实，运道有权限制用户运道账号的部分或全部功能，用户应承担因此而产生的不利后果。如因此给运道或其它第三方造成损失的，用户应予以赔偿。
2.8.用户同意运道及运道合作、指定或认可的第三方机构有权基于核查验证用户信息或其它合理理由，为合法保存有您的信息的机构（包括但不限于运道）采集相应信息，并提供必要的协助。
2.9.具体的身份认证程序
*注册用户进入运道APP司机版或网站平台，在首页点击注册按钮，输入手机号码、密码等信息，获取并输入验证码；要点选身份“我是物流商”或“我是司机”。
3.准入资格
用户向运道申请使用运道平台服务应当首先注册成为运道平台的用户，成为用户应具备以下条件：
3.1.注册为物流商身份的企业用户和个体工商户用户必须是根据国家有关法律法规合法注册且有效存续，具有完全的民事行为能力和民事权利能力的法人或其它组织，具备注册本平台所从事的经营活动及/或其他活动依法承担民事责任的能力，且具有良好的信誉和经营冷链货物运输所必须的资质和能力。并在系统上传营业执照、道路运营许可证等证件在运道平台备案，未备案的法人用户不得在运道平台参与运输业务。
3.2.注册为物流商身份的企业用户和个体工商户用户应根据运道平台的要求登记运输车辆的信息，并保证所提供的车辆信息及车辆驾驶人员具备相应的资质能力，并为其名下的车辆和驾驶员承运货物发生的纠纷承担连带法律责任。
3.3.司机必须年满18周岁且不超过60岁，持有符合所驾驶车辆要求的驾照并具备驾驶该类车辆3年以上实际驾龄，取得《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》，并提供连续2年无重大责任事故驾驶的证明。用户应合法诚信经营，在法律法规的规定合法范围内开展经营活动及/或其他活动，不存在行业禁入、失信被执行人等不诚信的记录，不存在违法违规的行为。
3.4.用户通过运道平台发布的车辆，应严格根据运道平台的要求，如实提供包括但不限于司机姓名、身份证号、驾龄、驾驶证、行驶证、车牌号码、车牌类型、车龄（8年之内）、车型、车长、车宽、载重、车辆识别代码、发动机号、车厢信息、车厢体积、车厢长度、拖挂轮轴、车辆轴数、制冷标准等信息。
3.5.用户应保证其发布的车辆和司机信息真实、准确，保证实际承运的车辆和司机与登记的信息一致，有任何证据表明用户发布的信息存在任何虚假、隐瞒、遗漏或接单后变更承运车辆或司机的，运道有权停用用户的账号并根据实际情况追究用户的责任。
3.6.用户应为车辆购买车损险、交强险、第三者责任险。
4.用户权利与义务
4.1.用户应根据本协议及运道平台发布的其他相关协议、规则，使用运道平台提供的功能与服务，包括但不限于在运道平台上发布车辆信息和司机信息、联系货源、向发货人和运道平台随时披露承运货物的物流实时状态。
4.2.注册为会员的用户根据服务类型及会员规则，享有不同等级的会员服务。
4.3.因用户发布的车辆和司机信息不真实、隐瞒或遗漏，或接单后变更承运车辆和司机造成的损失，用户应对运道和其它遭受损失的第三方承担赔偿责任，运道有权停止向用户提供任何服务。运道发现用户发布的任何信息有不真实、隐瞒或遗漏，有权视情况要求用户予以纠正。因用户发布的任何信息给运道或其他任何第三方造成侵权或损失的，用户应予以赔偿。
4.4.注册为物流商身份的承运人用户登记的车辆和司机信息发生变化时，必须到车属所在地交警部门登记各案并及时更新在平台的登记信息，否则不能在运道平台接订单，如运道发现该用户下单时存在未更新的信息，有权对其采取冻结账户或扣除保证金等处罚。
4.5.注册为物流商身份的承运人用户的车辆和司机注册之后，应服从运道平台的统一管理，接受运道平台对运输轨迹的定位、追踪和监控，承运过程中发生任何意外，须及时通知运道，以便运道及时合理的控制损失。
4.6.用户应合法合规的使用运道平台的服务，不得使用任何第三方软件干扰平台运营，不得与发货人或任何第三方串通以刷单等方式套取平台的优惠。
4.7.运道平台有权使用现有的信息手段，对运输的货物进行定位和追踪，有权保存用户提供的基本信息和交易记录，并有权对用户的信息和交易记录进行分析。
4.8.司机应积极参加交通安全学习教育,认真学习道路交通安全法律法规和各项安全常识,养成良好的职业道德和文明行车习惯,严格遵守《道路交通安全法》等法律法规及货运管理的各项规章制度,自觉服从交警和交通部门执法人员的管理，坚决杜绝酒后驾车、疲劳驾驶、违法超车、违法会车、占道行驶、超员、超速等交通违法行为，患有影响行车安全的疾病时不得继续从事货运车辆驾驶活动，做到遵纪守法、文明行车、安全驾驶。
5.用户行为规范
5.1.用户应对自己在网上的言论和行为承担法律责任，如果用户通过运道平台散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，运道平台的记录有可能作为用户违反法律的证据。
5.2.用户使用运道平台，应严格遵守所在国家或地区的法律法规及相关规定，遵守本协议项下及运道平台的所有规则以及社会公共利益、公共道德，严格遵守“诚实信用”的原则使用运道平台服务，不得通过虚构事实、伪造证据、与他人串通等手段，侵害运道及其他第三方的权益。
5.3.用户不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
5.4.用户从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
5.5.用户不得利用本软件从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；
5.6.用户不得干扰本软件的正常运转，不得侵入本软件及国家计算机信息系统；不得利用在本软件注册的账户进行牟利性经营活动；
5.7.用户不得向运道及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，发生上述情形的，运道可立即终止本协议的所有合作并向用户收取违约金及/或赔偿金。
5.8.用户不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
6. 隐私政策
运道非常重视用户信息的保护，用户在运道平台提供的所有信息均受《运道隐私政策》的保护与规范，《运道隐私政策》构成本协议不可分割的组成部分，用户在勾选并接受《运道隐私政策》之前，请务必谨慎认证的阅读并确认接受全部条款。
7.违约责任
7.1.用户违反本协议的任何约定、用户行为规范、运道平台公布的其他规则、规范及/或用户在运道平台签署的其他协议、文件的，运道有权做出独立判断并立即采取停止传输、消除信息、限制/取消您的权限、版块、暂停、封禁或关闭您的账号、冻结您平台账户内余额、关闭相应交易、暂停、限制您使用的服务、保存有关记录、向国家有关机关报告等措施。
7.2.用户发布的车辆信息和司机信息不真实或接单后擅自更改车辆和司机的，运道有权停用用户的账号并根据实际情况追究用户的责任。订单生效后托运人或运道发现车辆和司机与发布的信息不符的，有权拒绝履行委托并要求用户承担该笔交易订单2倍的运费惩罚。
7.3.用户接受承运订单后，未经托运人和运道的同意不得单方面解除委托，否则应当支付违约金（违约金计算方法为 违约当次运输费用×20%，有其他协议另行约定的除外）。违约金不足以弥补托运人全部损失的，应赔偿托运人损失。
7.4.运道有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
7.5.因用户违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，用户应当独立承担责任，运道因此遭受损失的，用户应予以赔偿。
7.6.司机用户违反本协议第4.8条给托运人或运道平台造成损失的，运道有权追究其违约责任，扣除其保证金，情节严重的，将转交司法机关处理。
8.免责声明
8.1.运道平台发布的信息由用户提供，运道要求所有用户对所提供信息内容的真实性、合法性、准确性、有效性负责，运道仅就信息内容本身尽谨慎的形式审查义务，但运道对信息内容的真实性、准确性、合法性、有效性不提供任何保证，亦不承担任何责任，对此您应谨慎判断。
8.2.除非另有明确的书面说明,运道不对运道平台上发布的信息、内容、货物或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保。
8.3.运道仅就用户注册身份及货物的表面状况进行形式审查，但运道对其实际交付货物的真实性、合法性、准确性、有效性不承担任何责任。用户应当在接受货物时谨慎查验货物的状态 ，并承担所有由于货物真实性合法性造成的风险。
8.4.运道不对下列风险造成的不利后果承担责任：用户操作不当、用户违反运道平台规则、第三方侵权、不可抗力和意外事件，电信设备故障，公共网络故障，运道平台遭受病毒或黑客攻击，国家有关部门的政策和强制措施和其他运道无法控制或合理预见的情形。
8.5.运道仅对因运道平台原因给您造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。
9.知识产权保护
9.1.除非另有书面声明，运道平台的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利）均归青岛冠成软件有限公司或其关联公司所有。未经青岛冠成软件有限公司许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载青岛冠成软件有限公司内的任何内容）。
9.2.运道平台的Logo、“青岛冠成软件有限公司”、“运道”、“运道冷链”等文字、图形及其组合，以及青岛冠成软件有限公司平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为青岛冠成软件有限公司及其关联公司在中国和其它国家的商标，未经青岛冠成软件有限公司书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。
9.3.用户承诺在使用运道平台时提供的内容（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的知识产权不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。如果任何第三方提出关于知识产权的异议，运道有权根据实际情况删除相关的内容，且有权追究用户的法律责任。因此给运道或任何第三方造成损失的，用户应负责全额赔偿。
9.4.用户使用运道提供的服务时上传、提交或发布的内容，包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档等，视为授予运道永久的、免费的、不可撤销的、非独家的使用许可以及完整的再许可权利，运道有权使用、复制、修改、改编、展示该内容的整体或部分，并有权将该内容用于任何运道相关的软件或服务上。
10.联系方式和送达
10.1.用户在运道平台提供的地址和联系方式，视为接受运道通知的合法有效的联系方式，运道对用户发出的通知，通过电子方式的，包括但不限于邮件、手机短信、微信、微信公众号通知、有道平台的公告和系统通知，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，自邮寄后5日视为送达。
10.2.用户同意因在运道平台上的交易活动产生或引起的任何纠纷，司法机关和其它权威主管部门可根据用户在有道平台提供的地址和联系方式进行送达，该送达方式适合所有类型的纠纷及纠纷的各个司法程序阶段。
10.3.用户应当保证其在运道平台提供的地址和联系方式准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
11.协议终止
11.1.用户以下行为视为终止本协议：
（1）根据运道平台的注销规则自行注销账户；
（2）运道平台规则变更或更新生效前明示不愿接受变更事项；
11.2.出现以下情况时，运道有权收回用户账户，终止本协议：
（1）用户违反本协议，或多次违反运道平台规则，运道根据本协议约定终止本协议的；
（2）盗用他人账户、发布虚假或违法违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段您的账户被运道依据本协议回收的；
（3）其它应当终止服务的情况。
11.3.协议终止后的处理：
（1）本协议终止后，除法律有明确规定外，运道有权删除用户所有信息，无义务向用户提供任何信息或交易记录。
（2）本协议终止后，运道有权继续保存用户留存于运道平台的各类信息和交易记录，对用户过往的违约行为，运道仍可依据本协议向用户追究违约责任。
（3）本协议终止后，用户在本协议存续期间产生的交易订单，运道可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，用户应当根据运道平台的交易规则和有关法律法规继续履行该笔交易订单，如交易相对方同意取消该笔交易订单，用户应根据运道平台的交易规则接受处罚并向交易相对方提供相应的赔偿。
12.法律适用、管辖与其他
本协议的订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。用户因使用运道平台服务所产生及与运道平台服务有关的争议，协商不成时，任何一方均可向青岛市崂山区所在地人民法院提起诉讼。
13.协议的效力
用户在注册运道平台时，勾选《运道用户服务协议》并点击“同意”按钮，用户注册成功取得运道平台账号时，本协议生效。根据法律法规的规定或本协议约定终止或解除时，本协议失效。本协议任一条款失效、被废止或不可执行，不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
14.本协议生效后，运道有权根据实际情况对协议内容进行更新和修改，更新和修改后的新版本协议运道会通过平台公告并通过系统通知发送提醒，如用户不能接受新版本协议，请停止使用运道平台，如用户收到通知后继续使用运道平台，视为用户认可新版本协议的所有条款并同意接受约束。
15.本协议/规则/政策中的所有定义、名词解释均系配合运道网站及“运道冷链”APP货主版/司机版、网络客户端、运道微信公众号、运道小程序等软件/网站/网页/程序界面而设计，仅为帮助注册用户更好地理解并使用运道所拟定的协议/规则/政策。所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。
16.如用户对本协议全部或部分条款存在疑惑，请通过运道平台联系客服或致电4000181666进行咨询。
